Семинар-тренинг
Деловой этикет
Цель
- Создать и развить свой личный образ
- Закрепить умения работников и повысить их культуру взаимного общения
- Оценить и улучшить деловые отношения фирмы в среде местного и международного бизнеса
- Приобрести мотивацию, уверенность в своих способностях, закрепить полученные знания в самостоятельной работе
Целевая аудитория – до 12 участников в группе
- Руководители предприятий, офис-менеджеры и руководящий персонал
- Обслуживающий персонал, работники, которые общаются с клиентами
- Торговые представители
- Все, кто хочет улучшить свои манеры и образ
Методика
- Семинар в виде дискуссий и практических тренингов с активным вовлечением участников
- Ролевые игры, работа в группах
- Обмен опытом
- Практические занятия в ресторанах
Время проведения – по договоренности, в зависимости от потребностей клиента
Содержание
- Знакомство
Форма и содержание приветствий
Значение первого впечатления
Визитные карточки - Культура стола
Выбор меню
Салфетки и настольные карты
Столовые принадлежности и их последовательность
Разговоры за столом - Этикет и международные нормы вежливости
Нормы вежливости в различных странах
Значение путешествий в жизни человека - Телефонный разговор
Начало разговора
Темы разговоров
Тембр голоса и ритм речи - Приглашения и поздравления
Подготовка приглашений
Как выбрать подарок и цветы
Поздравительные открытки
Отказы - Организация деловых встреч. Встреча гостей
Подготовка программы праздника
Встреча гостей и нормы поведения в холле и в гостиной
Размещение гостей за столом
Ведущая семинара – Кристине Мартинсоне