Mērķtiecīga pārdošana

Seminārs-treniņš

Mērķis

Pilnveidot uz mērķtiecīgu sarunu vadīšanu orientētas komunikācijas prasmes
Izprast un apgūt pārdošanas sarunas struktūru
Uzlabot tikšanās pārdošanu pa telefonu
Uzlabot laika un savas enerģijas plānošanu
Pilnveidot uzstāšanās un prezentācijas prasmes
Apzināt savas prasmes, priekšrocības un potenciālās iespējas sarunās ar klientiem / sadarbības partneriem
Iegūt motivāciju un pārliecību pār savām spējām, nostiprināt iegūtās zināšanas patstāvīgā darbā

Mērķauditorija – līdz 12 dalībniekiem grupā

Mācības paredzētas darbiniekiem, kuri strādā ar klientiem / sadarbības partneriem (vairumtirdzniecība, mazumtirdzniecība), piedāvājot preces vai pakalpojumus, kā arī šo darbinieku vadītājiem, uzņēmumu vadītājiem un īpašniekiem

Metodika

Seminārs – treniņš ar aktīvu dalībnieku iesaistīšanu, diskusijas un pieredzes apmaiņa
Lomu spēles – audio / video treniņš, situāciju modelēšana, izspēle, analizēšana, atgriezeniskā saite un ieteikumi
Individuālie un grupu darbi
Dalībnieku rīcībā paliek mācību materiāli
Pirms mācībām – aptaujas anketas, "grūto" situāciju apzināšana video treniņu vajadzībām (maksimāli pietuvinātas dzīvei). Pēc mācībām – atgriezeniskā saite un ieteikumi

Norises laiks – 3 dienas

Saturs

Mērķis un motivācija

Komunikācijas mērķi un rezultāts. Darbinieku mērķi un motivācija
Klienta deklarētie un slēptie mērķi un motīvi, to izzināšana
Attieksme darbā ar klientiem. Attieksmes izpausmes veidi. Konfliktogēna attieksme
Klientu tipoloģijas, kā strādāt ar dažādu tipu klientiem?
Laika plānošana. Prioritātes. Laika "zagļi". Enerģijas plānošana
Klientu datu bāzes veidošana un izmantošana

Esošo klientu apzināšana, izvērtēšana
Jaunie – potenciālie klienti. Potenciāls un reāls klients. Klientu meklēšana
Darbs ar telefonu – kā norunāt tikšanos?

Telefona sarunas etiķete. Pieļaujamās atkāpes no etiķetes
Telefona sarunas priekšrocības un trūkumi. Biežāk pieļaujamās kļūdas, runājot pa telefonu
Ieteikumi veiksmīgai telefona sarunai. Ko teikt un ko neteikt pa telefonu?
Balss. Kā izmantot savu balsi?
Sarunas struktūra, norunājot tikšanos. "Starpnieks" (sekretāres, asistenti) – kā viņu apiet?
Pārdošanas sarunas struktūra

Sagatavošanās pārdošanas sarunai

Mērķu uzstādīšana. Pārdošanas stratēģija un taktika
Lietišķais standarts, etiķete. Ārējais izskats

Kontakta veidošana. Sarunas atklāšana. Sevis un uzņēmuma prezentācija

Vietas izvēle (ja iespējams). Ķermeņa valoda

Klienta interešu, vajadzību izzināšana. Jautājumi. To ietekme uz klientu. Aktīvā klausīšanās
Piedāvājums, tā prezentācija. Piedāvājuma struktūra. Argumentācija. Argumentu izvēle
Darbs ar iebildumiem. Iebildumu rašanās iemesli. Iebildumu atspēkošanas metodes
Virzīšana uz lēmumu. Sarunas noslēgums. Turpmākā darbība. Solījumi un to pildīšana
Ilgtermiņa attiecību veidošana ar klientiem

Pasniedzējs – Kaspars Savickis

Izmaksas – Ls 270.00 (bez PVN) vai 326.70 (tai skaitā PVN)

Izmaksās iekļautas pusdienas, kafijas pauzes – našķi, tēja, kafija, ūdens