Seminārs-treniņš
Veikalu vadība
Mērķis
- Pilnveidot vadības darba organizēšanas principus
- Apgūt metodes darbinieku novērtēšanas, motivēšanas un attīstīšanas plānu izstrādei
- Izprast un apgūt deleģēšanas pamatprincipus
- Apzināt savas prasmes, priekšrocības un potenciālās iespējas sarunās ar darbiniekiem
- Iegūt motivāciju, pārliecību pār savām spējām, nostiprināt iegūtās zināšanas patstāvīgā darbā
Mērķauditorija – līdz 12 dalībniekiem grupā
Norises laiks – 2 vai 3 dienas (atkarībā no klienta mērķiem)
Metodika
- Seminārs – treniņš ar aktīvu dalībnieku iesaistīšanu, diskusijas un pieredzes apmaiņa
- Lomu spēles. Situāciju analīze. Individuālie un grupu darbi. Tests
- Dalībnieku rīcībā paliek semināra materiāli
- Nepieciešamības gadījumā pēc semināra – atgriezeniskā saite un ieteikumi
Saturs
- Mērķis un motivācija
Klienta deklarētie un slēptie mērķi un motīvi, to izzināšana
Komunikācijas mērķi un rezultāts. Darbinieku mērķi un motivācija
"Grūtais klients"
Attieksme darbā ar klientiem. Attieksmes izpausmes veidi
Individuālais imidžs, stereotipi - Situāciju modelēšana, lomu spēles – uz pārdošanu un darbu ar "grūtajiem" klientiem vērsta komunikācija. Atgriezeniskā saite
- Vadītāja loma, funkcijas un pienākumi
Mērķi, motivācija, atbildība
Vadības stili un to izvēles priekšnosacījumi. Vadītājs vai Līderis - Darbinieku aktivitāšu un rezultātu plānošana, kontrole un efektivitātes mērīšana
Uzņēmuma mērķi – veikalu mērķi
Darba procesi, to apzināšana
Darbinieku mērķu un aktivitāšu plānošana. Atbildība par mērķu sasniegšanu
Individuāls (konkrēts) darba uzdevums
Darbinieku kontrole, efektivitātes izvērtēšanas kritēriji un metodes
Jaunu darbinieku apmācība un ievadīšana darbā - Darbinieku motivācija
Riči un Martina 12 faktoru motivācijas tests, tā pielietojums praktiskajā darbībā
Motivācijas veidi, to individuālā efektivitāte
Darba uzdevumu izskaidrošana atkarībā no darbinieka motivācijas - Funkciju un pilnvaru deleģēšana
Principi un nosacījumi : Kas? Kam? Kad? Kā?
Individuālais deleģēšanas stils, tā efektivitāte. Kontroles mehānisms
Atbildības pastiprināšana, kā veiksmīgas deleģēšanas nosacījums - Individuālās pārrunas to psiholoģiskais pamatojums
- Situāciju modelēšana, lomu spēles – uz vadītāja darbu ar padotajiem vērsta komunikācija:
Iekšējā komunikācija veikalā (vadītājs – darbinieks)
Iekšējo konfliktu risināšanas stratēģijas
Psiholoģiskā mijiedarbība ar pakļautajiem
Atgriezeniskā saite
Semināru vadītāji – Kaspars Savickis un Vita Gulberga