Практические cеминар
Управление
Цель
- Улучшить принципы организации руководящей работой
- Улучшить навыки и методы управления. Приобрести новые идеи для дальнейшей работы
- Понять и овладеть основными принципами делегирования
- Овладеть методами разработки планов оценки, мотивирования и развития работников
- Приобрести мотивацию, уверенность в своих силах, закрепить полученные знания в самостоятельной работе
Целевая аудитория – до 12 участников в группе
Методика
- Семинар – тренинг с активным вовлечением участников, дискуссии и обмен опытом
- Ролевые игры моделирование ситуаций. Индивидуальная работа и работа в группе. Тест
- Материалы семинара остаются в распоряжении работников
- В случае необходимости после семинара – обратная связь и рекомендации
Время проведения – 3 или 4 дня (в зависимости от целей клиента)
Содержание
- Умения, функции, роли, цели и мотивация руководителя
- Уровни, стили управления. Власть руководителя
- Роль руководителя
Стратегия. Бостонская матрица. SWOT-анализ. Система, процессы, работники
- Клиентский потенциал
Сегментирование клиентов. Работа с новыми и имеющимися клиентами - Планирование результатов и деятельности
Планирование целей. Необходимые ресурсы
Конкретное рабочее задание, контроль, система отчетов
Подача рабочих заданий - Распределение рабочего времени руководителя и работника
- Оценка труда работников
Результат – вклад – компетенция. Возможности оценки
Анализ результатов и планирование дальнейших шагов
Программа обучения и развития. Управление знаниями - Альтернативный менеджмент. Самые распространенные ошибки руководства. Основные принципы отличия
- Организация коллективной работы
Делегирование функций и полномочий. Механизм контроля
Ответственность за достижение целей. Методы воздействия руководства
Деловой стандарт. Деловой функционализм. Конструктивная критика. Механизмы контроля, их адекватный выбор и реализация - Индивидуальные переговоры, их психологическое обоснование
- Собрание и их проведение
Когда стоит созвать собрание? Цели, задачи, время, повестка дня
Функции руководителя на собрании. Виды собраний. Методы контроля хода собрания
Процесс принятия решения
Выступление на собрании, методы удержания внимания. Факторы риска, их устранение - Мотивация работников
12-факторный тест мотивации Ричи и Мартина, его применение в практической деятельности
Виды мотивации, их индивидуальная эффективность
Методика разъяснения миссии и обязанностей продавца
Разъяснение рабочих заданий в зависимости от мотивации работника
Формирование мотивов команды. Роль лидера в команде
Психологические барьеры, их преодоление
Ведущий – Каспарс Савицкис