Seminārs-treniņš
Lietišķā etiķete
Mērķis
- Radīt un izkopt savu personīgo tēlu
- Nostiprināt darbinieku prasmes un celt to savstarpējo saziņas kultūru
- Novērtēt un uzlabot firmas lietišķās attiecības vietējā un starptautiskajā biznesa vidē
- Iegūt motivāciju, pārliecību pār savām spējām, nostiprināt iegūtās zināšanas patstāvīgā darbā
Mērķauditorija – līdz 12 dalībniekiem
- Uzņēmumu vadītāji, biroju vadītāji un vadošais personāls
- Apkalpojošais personāls, darbinieki, kam saskarsme ar klientiem
- Pārdošanas pārstāvji
- Visi, kas grib uzlabot savas manieres un tēlu
Metodika
- Seminārs diskusiju un praktisku treniņu veidā ar aktīvu dalībnieku iesaistīšanu
- Lomu spēles, darbs grupās
- Pieredzes apmaiņa
- Dalībnieku rīcībā paliek semināra materiāli
- Praktiskas nodarbības restorānos
Norises laiks – pēc vienošanās, atkarībā no klienta vajadzībām
Saturs
- Iepazīšanās
Sveicienu forma un saturs
Ārējais izskats
Pirmā iespaida nozīme
Vizītkartes - Galda kultūra
Ēdienu kartes izvēle
Salvetes un galda kartes
Galda instrumenti un to secība
Sarunas pie galda - Etiķete un starptautiskās pieklājības normas
Pieklājības normas dažādās valstīs
Ceļojumu nozīme cilvēka dzīvē - Telefona saruna
Sarunas sākšana
Sarunu temati
Balss tembrs un valodas ritms - Ielūgumi un apsveikumi
Ielūgumu sagatavošana
Kā izvēlēties dāvanu un ziedus
Apsveikumu kartiņas
Atteikumi - Lietišķo tikšanos organizēšana. Ciemiņu sagaidīšana
Svētku programmas sagatavošana
Viesu sagaidīšana un uzvedības normas hallē un viesistabā
Viesu izvietošana pie galda
Semināra vadītāja – Kristīne Martinsone