Программы семинаров
Темы тренингов и семинаров объединены в 3 основные группы, в рамках которых можно выбирать и модифицировать вопросы, соответствующие отрасли деятельности предприятия, его специфике и профессиональному уровню участников.
РАБОТА С КЛИЕНТАМИ – КОММУНИКАЦИЯ, ОБСЛУЖИВАНИЕ, ПРОДАЖА
- ОБЩЕНИЕ И КОММУНИКАЦИЯ
- ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
- ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И ПРОДАЖА
- ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И ПРОДАЖИ В МАГАЗИНЕ
- ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. РАБОТА С «ТРУДНЫМИ» КЛИЕНТАМИ. СТРЕССОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ.
- РАБОТА С ВАЖНЫМИ КЛИЕНТАМИ (key accounts)
- РАБОТА С «ТРУДНЫМИ, НЕУДОВЛЕТВОРЕННЫМИ» КЛИЕНТАМИ
- РАБОТА С «ТРУДНЫМИ, НЕУДОВЛЕТВОРЕННЫМИ» КЛИЕНТАМИ. СТРЕССОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ.
- СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ИСТОЩЕНИЯ И СТРЕССОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (преодоление напряженности)
- ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ
- ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ
- ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННЫЕ ПРОДАЖИ
- ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННЫЕ ПРОДАЖИ ПРО
- ФАКТОР ВЫСТУПЛЕНИЯ – УСПЕШНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
- ОБУЧЕНИЕ РАБОТНИКОВ (train the treners)
- РАБОТА СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
- ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
-
ВИДЕО И АУДИО ТРЕНИНГИ
- Обслуживание клиентов
- Продажи и предварительные продажи
- Работа с клиентом в магазине
- Работа с «трудными» клиентами
- Общение по телефону
- Работа на конкурсах
-
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТРЕНИНГ
- Совместные визиты с продавцом
- Анализ телефонного разговора
УПРАВЛЕНИЕ
- УПРАВЛЕНИЕ
- УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
- УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНАМИ
- СИТУАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ – «OТ ВЕРНОГО К АДЕКВАТНОМУ»
- УПРАВЛЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ПЕРЕГОВОРАМИ И СОБРАНИЯМИ
МАРКЕТИНГ
- ПРАКТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ
- МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН И ПЛАНИРОВАНИЕ
- МАРКЕТИНГ В ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
- COPYWRITER (умение писать тексты)
- МЕРЧЕНДАЙЗИНГ